EGITG تعزز خدمات الربط بين واتساب وتيليجرام والبريد الإلكتروني وأنظمة CRM

أعلنت مجموعة دليل الشرق لتكنولوجيا المعلومات EGITG عن تعزيز خدمات الربط بين أنظمة CRM وقنوات التواصل مثل واتساب وتيليجرام والبريد الإلكتروني، بهدف تحسين سرعة المتابعة وتنظيم التواصل مع العملاء.

تساعد هذه الحلول الشركات على استقبال التنبيهات، متابعة العملاء المحتملين، إرسال التذكيرات، تنظيم قوالب الرسائل، وتوثيق الأنشطة داخل ملف العميل.

وتعد هذه الخدمة مهمة للشركات التي تعتمد على فرق مبيعات أو خدمة عملاء، حيث تمنح الإدارة رؤية أوضح حول آخر تواصل مع العميل، الموظف المسؤول، وحالة المتابعة.

كما تخطط EGITG إلى تطوير إشعارات ذكية يمكن ربطها بالذكاء الاصطناعي، بحيث يتم تنبيه المدير أو الموظف عند وجود عميل مهم لم تتم متابعته، أو فرصة مبيعات تحتاج إلى إجراء سريع.

وتأتي هذه الخطوة ضمن رؤية المجموعة لبناء حلول عملية تربط أنظمة الإدارة بقنوات التواصل اليومية التي تعتمد عليها الشركات في المنطقة.